Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

Detectives Medellín, Medellín (Colombia). Correo de contacto para asuntos de datos personales: info@detectivesmedellin.com.

2. Datos que tratamos

Los que usted nos entrega al escribirnos o al contratar: nombre, documento de identidad, datos de contacto y la información sobre su caso o su empresa necesaria para prestar el servicio.

3. Finalidades

• Atender sus consultas y solicitudes de cotización.
• Prestar el servicio contratado, incluida la verificación de identidad de quien contrata.
• Facturación y gestión de pagos.

4. Transferencia internacional de datos

Cuando usted solicita o contrata servicios de la sección Soluciones para Empresas, los datos personales necesarios para prestarlos (datos de contacto, información de su empresa y los documentos que nos entregue) pueden ser tratados por Efficient AI Algorithms en Estados Unidos, país que no cuenta con una declaración de nivel adecuado de protección por parte de la Superintendencia de Industria y Comercio. Por ello solicitamos su autorización expresa e informada, que usted otorga al marcar la casilla del formulario o al firmar la propuesta. Efficient AI Algorithms aplica medidas de seguridad equivalentes a las descritas en esta política, usa herramientas de inteligencia artificial bajo acuerdos que impiden que sus datos se utilicen para entrenar modelos de terceros, y conserva la información solo durante la prestación del servicio y el plazo legal aplicable. Puede revocar esta autorización escribiendo a info@detectivesmedellin.com o a contact@algorithmsdata.io.

5. Derechos del titular

Como titular de los datos usted puede:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado del uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando proceda.
• Acceder gratuitamente a sus datos.

6. Consultas y reclamos

Puede ejercer sus derechos escribiendo al correo de contacto indicado arriba, con su nombre, documento de identidad, la descripción de su solicitud y un medio de respuesta. Las consultas se atienden en un plazo máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables en los términos de la Ley 1581 de 2012.

7. Conservación

Las evidencias y los datos de cada caso se conservan durante dos meses después de su cierre, para que pueda recuperarlos si retoma el caso, y después se eliminan según nuestros protocolos. Puede pedir que se eliminen antes.

8. Confidencialidad

Toda la información que usted nos entrega y toda la que obtenemos es confidencial. Solo una orden judicial nos obliga a compartir información.

9. Canal de contacto

Correo: info@detectivesmedellin.com · WhatsApp: +57 311 378 0605 · +57 313 563 4371.

10. Vigencia

Esta política rige desde su publicación en este sitio.