Cómo trabajamos
Un proceso claro desde el primer mensaje hasta la entrega. Sin sorpresas.
1. Contacto y asesoría.
Nos escribe por WhatsApp o correo y nos cuenta su caso. Lo analizamos con usted, le asesoramos sobre la mejor forma de abordarlo y acordamos el tipo de servicio, la duración y el costo. Verificamos la identidad de quien contrata: solo el titular tiene derecho a garantías, soporte y reclamaciones.
2. Investigación.
Nuestros agentes ejecutan lo pactado durante los días acordados. Cada día de investigación es una jornada de cinco a ocho horas de trabajo en campo. La seguridad de nuestro personal es prioritaria: cualquier trabajo que la ponga en riesgo o que persiga fines distintos a nuestros servicios se detiene de inmediato.
3. Entrega.
Al cumplirse el tiempo contratado recibe el informe completo con el registro fotográfico y en video en alta definición. Si en una etapa temprana obtenemos evidencia de muy alto valor, podemos entregarla antes.
Confidencialidad. Toda la información que usted nos entrega y toda la que obtenemos es confidencial. Las evidencias y los datos se conservan durante dos meses, para que pueda recuperarlos si retoma el caso, y después se eliminan según nuestros protocolos. Puede pedir que se eliminen antes. Solo una orden judicial nos obliga a compartir información.
Condiciones económicas. El precio pactado se respeta hasta el final. Para iniciar se abona el 60 % del valor; el 40 % restante se paga al terminar, antes de la entrega. Las comisiones del medio de pago las asume el cliente. Las condiciones completas de pago y reembolso están en nuestros Términos y condiciones.
Para empresas. El proceso es el mismo en espíritu: alcance y precio cerrados por escrito, acuerdo de confidencialidad, entrega en el plazo pactado y revisión profesional cuando la norma lo exige.
¿Tiene una sospecha o una necesidad concreta? Cuéntenos y le respondemos con total reserva.